Reklamacja

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowany towar był dokładnie opisany i pozbawiony wad. Przed użyciem produktów należy sprawdzić poprawność otrzymanego towaru z zamówieniem. Nazwa produktu na puszce z bazą powinna być taka sama jak na utwardzaczu, natomiast rozcieńczalnik musi być dedykowany do zakupionej farby. Prosimy również o weryfikację czy kolor jest prawidłowy. Użycie błędnego produktu lub w złym kolorze może skutkować brakiem podstaw do przyjęcia reklamacji.

Jeżeli otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem lub doręczona przesyłka jest uszkodzona prosimy o niezwłoczny kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku kiedy zakupiony produkt posiada wady jakościowe należy złożyć reklamację niezwłocznie po wykryciu wady. W tym celu prosimy o wypełnienie protokołu reklamacyjnego dostępnego na stronie i przesłanie wraz z dokumentacją zdjęciową drogą mailową.

Reklamacja powinna zawierać:

– Dane kontaktowe zamawiającego
– Datę zakupu oraz wystąpienia wady
– Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego
– Zdjęcie puszki z widocznym na etykiecie numerem szarży
– Zdjęcia wymalowania
– Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Szacowany czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia lub w razie konieczności weryfikacji jakości produktu od dnia dostarczenia do nas reklamowanego towaru.
UWAGA – Reklamowany produkt powinien być kompletny w oryginalnej puszce producenta.